规范接待流程 提升服务

规范接待流程 提升服务
柜面服务一直讲究规范礼仪，邢台中支更为注重服务礼仪。
6.15中午宋经理为大家详细分析了接待礼仪: “当客户临柜时，柜面人员面带微笑使用标准用语“先生／女士，您好！-兴为您服务！您请坐！”当客户业务办理完毕后，柜面人员面带微笑统一使用标准用语“祝您平安，请慢走！”
2、当柜面人员进行叫号后，站立式举手示意客户到此窗口进行业务办理，业务办理结束时应起立送别。”下午在接待时运用实际工作中，接待客户时起立，举起右手示意客户，当客户临近柜面时，改手势为手臂前伸，手掌向上，面带微笑。客户感受-，临走时说“来平安办业务，感觉就是！”
创造价值，赢得---！邢台全体柜员会将-！


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