从主动服务开始 让客户满意
发布者:隆尧县科涵橡胶制品厂 时间:2015-6-19 123.180.87.*
为了-的为客户服务,提高客户的满意度,促进公司发展。邢台中支理赔部不断改进服务方式,增加-服务模式,丰富服务内容,按照总分公司要求推广新的服务理念及新的自助服务软件。
客户的期望和需求是重要的,为了满足客户的需求,提升员工的工作能力,改进工作中的不足。在客户办理完业务后,要温馨提示客户对我们的服务进行评价,-的赢得顾客满意,不仅是被动式的解决顾客的问题,更要对顾的需要、期望和态度有充分的了解,把对顾客的关怀纳入到自己的工作和生活中,发挥主动性。
2016年6月8日下午,理赔部小张在上班的途中,路经原职场,遇到一位平安的客户,通过询问得知,该客户保险到期了,已经来了两次,发现职场的大门依然锁着,于是在门口抱怨着。小张主动的带着客户来到新职场,并对公司的搬迁给客户造成的不便表示歉意,客户终顺利办理了业务,并表示对我们的服务很满意。
在为客户提供服务的过程中,只要主动,客户就会感受到被关心,就会-平安的服务。追求客户满意,为客户提供---质服务让大家从主动服务开始吧。
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