提升NPS，从基础服务做起

提升nps，从基础服务做起
------雒晓琳
提升nps是一项系统性工程，需要借助nps知识，立足本职工作，做好客户经营。平安人寿云分公司运营-的续收铁军们，-nps，积极传播nps理念，于实践中一步步落实发展战略。
在我们的业务员理赔业务能体现保险的真谛，为了让理赔---客户尽快收到赔款，邢台中心支公司部自上个月每天针对系统提交---的客户进行---， 并根据客户出险类型提醒客户理赔所需材料，当客户接到我们的电话都很意外也很-，连连称赞公司的服务-，如果客户路途遥远，不方便来公司亲办办，我们会主动安排保单---为客户收集理赔材料 。经过一段时间的---，我们得到了所有理赔客户的-，提升了理赔满意度，同时也缩短了理赔端到端时效。
通过以上一个业务的片面介绍，让我们了解并感受到提升nps并不是一句口号，我们需要用自己的实际行动，切实地为客户提供更贴心的服务，才能赢得客户的-从-上提升nps值。



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