贴心服务 解客户心结

  贴心服务 解客户心结
 
  通迅员：宋瑞娜 近日，孤儿单客户张先生因半身不遂无法亲临公司柜面办理满期金---事宜，其爱人找到公司柜面时，柜员人员得知情况后，立即向柜面主管请示后，---时间，携带相关资料随其爱人到客户家中为其办理业务；柜面通过---，了解到张先生因原保单销售人员的离职导致到期领钱的困惑，且在得知需客户亲临柜面方能办理的要求，进而对公司服务产生---不满情绪。伴随着柜员的---与讲解，同时也表达了公司对孤儿单客户的关心和---，并向其讲解了满期金---的注意事项。
  通过主动---，解除了张先生对公司的误解，并对柜员的细致贴心服务表示---。---的服务体验使张先生对平安人寿的服务连连称赞，并表示以后还会继续在平安购买保险。
 
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